1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Alejandro Sobko, titular de SyncroFitness, con domicilio en la República Argentina.
soporte@syncrofitness.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recolectar los siguientes datos:

Proporcionados por el Usuario:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• País o zona geográfica
• Información relacionada con la cuenta y los servicios utilizados
• Mensajes enviados a través del bot de WhatsApp u otros canales

Automáticamente al usar el sitio:

• Dirección IP
• Navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, duración de la sesión, clics y comportamiento
• Cookies y tecnologías similares

Estas últimas se recopilan mediante herramientas como Google Analytics y Microsoft Clarity, que nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario
• Proveer el servicio contratado
• Realizar seguimiento de uso, performance y seguridad
• Detectar intentos de pago abandonados y ofrecer seguimiento post-venta
• Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la experiencia
• Enviar comunicaciones operativas o comerciales (si corresponde)
• Cumplir obligaciones legales y fiscales

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google y Microsoft) para:

• Recordar preferencias de usuario
• Medir y analizar el tráfico del sitio
• Realizar segmentaciones, pruebas A/B y mejoras en el producto
• Posiblemente mostrar anuncios personalizados en el futuro

Al navegar por nuestro sitio, el Usuario acepta el uso de cookies. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador.

5. Destinatarios de los datos

Podemos compartir datos personales con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios

• Google Analytics (EE.UU.) - análisis de tráfico
• Microsoft Clarity - grabación de sesiones y comportamiento de usuario
• Railway - infraestructura y hosting de datos
• Pasarelas de pago: MercadoPago, PayPal (procesamiento de transacciones)

Estos proveedores operan bajo acuerdos de privacidad y protección de datos.

Aliados estratégicos (posible futuro)
Podemos compartir cierta información con socios comerciales o distribuidores con quienes mantengamos una alianza, con fines comerciales, estadísticos o de post-venta. Por ejemplo, si un usuario inicia un pago y no lo completa, podríamos notificar al socio para que realice un contacto de seguimiento.
Nos aseguraremos de que dichos terceros cumplan con obligaciones contractuales de confidencialidad y tratamiento adecuado de los datos.

6. Transferencias internacionales

La Plataforma puede almacenar o procesar datos fuera de Argentina (por ejemplo, en EE.UU. o la UE), a través de proveedores que cumplen con estándares adecuados de protección, como el GDPR o acuerdos contractuales equivalentes.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o según lo exijan normativas legales (por ejemplo, fiscales). En general:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y por hasta 2 años después.
• Datos de facturación: mínimo 5 años.
• Registros de actividad y análisis: 26 meses o según configuración del sistema.

8. Derechos del usuario

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la corrección o actualización
• Solicitar la supresión o bloqueo de sus datos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Oponerse a ciertos tratamientos (por ejemplo, marketing)

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: soporte@syncrofitness.com
Responderemos dentro de un plazo razonable (máximo 30 días hábiles).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucciones.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. El Usuario reconoce que el uso de servicios online implica ciertos riesgos inherentes.

10. Servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad y no somos responsables por su contenido o tratamiento de datos. Recomendamos leer sus respectivas políticas.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigido a personas menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha enviado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para preguntas, reclamos o ejercer derechos relacionados con esta Política: soporte@syncrofitness.com